【園區文明典范城市在行動(dòng)】打造公園“微服務(wù)”　共創(chuàng )文明典范城

“走，去蘇州公園散散步”，融合了新加坡元素和蘇州園林風(fēng)韻的蘇州公園已成為了園區市民休閑首選“打卡”地。作為城市起居空間、市民的主要休憩場(chǎng)所，蘇州公園承載著(zhù)市民對美好生活的期待。為營(yíng)造整潔、優(yōu)美、安全的公園環(huán)境，建發(fā)公司始終堅持“匠心”維護、“精心”服務(wù)，讓市民在蘇州公園里玩得舒心、玩得開(kāi)心、玩得放心。

深耕專(zhuān)業(yè)化維護 營(yíng)造“優(yōu)+”公園環(huán)境

靜坐吐水的“魚(yú)尾獅”、盤(pán)旋湖面的“彩虹橋”、荷葉滿(mǎn)堂的“荷花池”、承載歷史記憶的“雙莊民居”......一草一木皆是景，一磚一瓦皆有意。針對蘇州公園景多、設施精的特點(diǎn)，公司依托“大城維”管理優(yōu)勢，在公園內建立“秩序、環(huán)境、園林、設施”的“四位一體”專(zhuān)業(yè)化聯(lián)動(dòng)維護機制，推動(dòng)精細化、專(zhuān)業(yè)化維護。通過(guò)“拉線(xiàn)式”、“美發(fā)式”整形修剪，苗木局部微調、改造，營(yíng)造“層次分明、錯落有致”的園林景觀(guān)效果。采用“兩洗一撈”作業(yè)方式，對園內路面進(jìn)行深度清洗，對景觀(guān)小品進(jìn)行細致擦洗，對水面漂浮物開(kāi)展巡回打撈，打造“席地而坐”的衛生環(huán)境。按計劃逐步完成“彩虹橋”、“大白鵝”等設施、景觀(guān)小品粉飾出新，讓園內設施保持“常新”?！敖承摹辫T造精品，專(zhuān)業(yè)化維護，保持公園環(huán)境始終“在線(xiàn)”，讓市民玩的舒心。

堅持設施?！绑w檢” 筑牢安全銅墻鐵壁

游客的安全線(xiàn)就是公園的生命線(xiàn)，蘇州公園是開(kāi)放式公園，安全管理既是重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。一直以來(lái)，公司始終秉持“安全第一”理念，時(shí)刻緊繃安全弦，不斷完善公園安全管理制度，堅持開(kāi)展24小時(shí)不間斷巡邏不動(dòng)搖，定期開(kāi)展消防安全、水上救生培訓，確保制度健全，長(cháng)效久安。定期向游客宣傳安全文明游園公約，強化游客安全游園意識。公園安全關(guān)鍵還是設施安全，公司堅持在設施管理上下“猛藥”，每天專(zhuān)人檢查，建立“立行立改”臺賬，確保各類(lèi)設施齊全、安全運行。特別是園內新增的“童趣園”，一根螺絲、一根繩子都關(guān)系安全，公司專(zhuān)門(mén)制定了游樂(lè )設施運行管理規定，對游樂(lè )設施進(jìn)行“每天一檢”，并安排專(zhuān)人在“童趣園”值守，確保秩序井然、設施“健康”運行，讓孩子們玩的開(kāi)心，家長(cháng)們守得放心。

架起服務(wù)“連心橋” 當好群眾“貼心人”

環(huán)境好，服務(wù)細致周到，是市民對蘇州公園的普遍評價(jià)。為切實(shí)解決群眾需求，更好地服務(wù)群眾，公司不斷優(yōu)化服務(wù)功能、提升服務(wù)水平，真正做到“想群眾所想，急群眾所急，解群眾所需”。走進(jìn)公園志愿服務(wù)站，母嬰室、書(shū)吧、飲用水、打氣筒、輪椅、針線(xiàn)包等應有盡有，專(zhuān)人值守、服務(wù)，市民在這里可以免費享受閱讀、飲水、充電、打氣、使用針線(xiàn)包等服務(wù)。樹(shù)蔭深處干凈整潔的“石桌石凳”，已成為市民納涼、打牌、下棋的首選地。公園里公益廣告宣傳氛圍濃厚，工作人員時(shí)不時(shí)化身“志愿紅”向游客宣導文明知識，讓市民休閑的同時(shí)，也能輕松找到“心靈加油站”，精心細微的服務(wù)，讓市民暖在心里。

整潔優(yōu)美的公園環(huán)境、貼心細微的服務(wù)，一頭連著(zhù)城市文明，一頭連著(zhù)人民群眾的心。建發(fā)公司將始終秉承“專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、安全、務(wù)實(shí)”的服務(wù)理念，繼續深耕專(zhuān)業(yè)化維護，用心用情服務(wù)，持續改善公園環(huán)境，不斷提高人民群眾滿(mǎn)意度。

（建發(fā)公司 撰稿：魏從響）